PC系统常见问题

2019-05-28
创捷软件
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1Q:新增人员没有账号密码,或忘记自己的账号、密码怎么办?

A:公司的业务人员都分配有独立的账号与密码,如果是新员工,请先将个人信息(包括姓名、职务、入职时间、管辖区域等)上报各销售部分管内勤,然后由内勤报系统管理员新增用户,然后由内勤将公司账号、新员工的登陆ID、初始密码等告知相关人员。如果是老员工,忘记账号、密码,请通过销售内勤,咨询系统管理员。新员工也可以通过创捷CRM手机APP登陆界面注册新用户,提交公司审核。

2Q:营销管理系统使用中为什么会提示链接不上?

A:系统的运行受公司服务器的网络环境,以及用户本人的网络环境影响很大,如果发现系统不能正常登陆,请检查本人的网络是否不畅,可以更换一个好的网络环境再试,如果仍不能登陆,请咨询公司系统管理员。

3Q:系统提示用户需要绑定ID或您的ID绑定公司正在审核中,不能登录进去系统?

A:由于公司启用用户账户和用户设备绑定设置,一旦提示需要绑定ID或您的ID绑定公司正在审核中,则需要用户等待公司审核ID绑定。公司审核通过后方能正常登陆。请在更换手机或者电脑后,及时关注公司对绑定的ID的审核进展。

4Q:营销管理系统某个窗口打开时为什么会慢?

A:由于公司拥有数百家客户、上万家系统门店,在使用系统,特别是填写费用申请时,需要调入庞大的数据,所以会占用大量的资源,运行速度就会很慢,但一般不会死机,请大家稍有耐心。另外,系统运行速度与公司服务器的网络环境和用户本人的网络环境高度关联,一般运行缓慢,请检查网速。

5Q:营销管理系统使用中遇到网络中断怎么办?

A:为防止系统突然崩溃或者断电、网络中断等异常原因,强烈要求你在填写申请单时要及时点击“保存”保存单据,不要等将整张单的费用都申请好了再保存,否则,假如发生网络异常,则你的单据有可能没有保存。因此要养成良好操作习惯,录入完一些数据后点击一下“保存”按钮,需要继续录入数据时,再点击“编辑”按钮,继续编辑单据。

6Q:为什么我管辖的部分区域、部分客户看不到?

A:这种情况一般是人员授权的管辖区域、管辖客户不正确造成,请联系公司系统管理员核查。

7Q:为什么我的销售数据不对?

A:这种情况下一般是所管辖的区域、管辖的客户、管辖开始时间不正确造成,请联系公司系统管理员核查。

8Q:为什么我申请的单据一直没有审批?

A:单据的审批需要按照流程一级级的审批,上级是否审批,不是系统能决定了哦。

9Q:为什么有些单据我看得到,但不能审批?

A:一般是这三种原因,单据审批是有权限设置,您无审批权限。另外就是流程中下级有必审的角色还没有审批,所以您也不能审批。再者就是,如果您非必审流程角色,上级跳过您审核掉了,您也不能再次审核了。